Hastaların çoğu ilk sorusunu artık WhatsApp'tan soruyor. Mesaja ne kadar hızlı ve ne kadar net yanıt verdiğiniz, o hastanın kliniğe gelip gelmeyeceğini doğrudan etkiliyor.
WhatsApp Business kullanın
Kişisel hesap yerine WhatsApp Business kullanın. İşletme profili, çalışma saatleri, adres, karşılama mesajı ve hazır yanıtlar ücretsiz olarak gelir.
Karşılama ve mesai dışı mesajı
Karşılama
"Merhaba, kliniğimize hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabiliriz? Randevu için adınızı ve uygun olduğunuz günleri yazabilirsiniz."
Mesai dışı
"Mesajınız için teşekkürler. Şu an mesai saatleri dışındayız; ilk iş saatinde size dönüş yapacağız."
Sık gelen sorular için hazır yanıtlar
Ücret sorusu
"Tedavi planı ve ücret, muayene sonrasında hekimimiz tarafından kişiye özel belirlenir. Size uygun bir muayene saati ayarlayalım mı?"
Adres sorusu
"Kliniğimizin konum bağlantısını gönderiyoruz. Otopark ve ulaşım bilgisi de mesajın altında."
Randevu değişikliği
"Uygun olduğunuz gün ve saat aralığını yazmanız yeterli, size en yakın boşluğu iletelim."
Nelere dikkat etmeli?
- Mesajda teşhis koymayın, tedavi önermeyin; muayeneye davet edin.
- Fiyat listesi, indirim veya kampanya mesajı göndermeyin.
- Sağlık bilgisi içeren mesajlara yalnızca gereken ekip üyeleri erişsin.
- Hastaya izni olmadan toplu duyuru mesajı atmayın.
Etiketleri kullanın
"Yeni hasta", "Randevu verildi", "Dönüş bekleniyor" gibi etiketlerle hiçbir mesajın gözden kaçmamasını sağlayın.
Yayın tarihi: · Dentora Digital
